очень сильно зависит от конкретного отделения.
при чем так в любом банке.
мне с переводом как-то неделю голову морочили в одном отделении (не помню какого банка).
то говорят есть перевод по телефону, прихожу - говорят нету, не знаем.
то система у них висит, то еще что...
а когда плюнул и поехал в другое - за 10 минут все решилось. при чем тоже система висела, но барышня спокойно сняла трубку, позвонила в главный офис каким-то там админам и через 5 минут все заработало.

а приватовское отделение моё любимое - самое адекватное из тех, что видел, к сожалению, закрыли...
у них видимо власть поменялась... многое меняют сейчас... с кредитками этими пристают...